- Vermeiden Sie Ironie
- In der schriftlichen Form ist sie meist schwerer zu entschlüsseln als in der verbalen Form.
- Im geschäftlichen Bereich sollte ganz darauf verzichtet werden. Es wirkt oft sehr arrogant.
- Bleiben Sie freundlich
- Höflicher oder unhöflicher Tonfall lässt sich auch in E-Mails herauslesen.
- Versalien, unnötige oder mehrere Ausrufezeichen hintereinander lesen sich wie überlautes Schreien.
- Die höfliche Anrede und eine freundliche Verabschiedung sind Grundvoraussetzungen.
- Vermeiden Sie Anhänge
- Natürlich nur, wenn es geht.
- Versuchen Sie wichtige Informationen, die auch unbedingt gelesen werden müssen in den Text zu schreiben.
- Wenn Sie unbedingt Anhänge benötigen, sollten diese nicht zu groß sein. (Richtgröße maximal ca. 5 MB)
- Überprüfen Sie vor dem Absenden, ob die erwähnten Anhänge auch wirklich vorhanden sind.
- Öffnen Sie vor dem Versenden nochmals die Anhänge um zu überprüfen, ob es wirklich die richtigen sind.
- Seinen Sie mit Links sparsam
- In E-Mails lenken Lins oft vom eigentlichen Inhalt ab.
- Sie können aber auch zum besseren Verständnis des Inhaltes beitragen.
- Links helfen z.B., wenn Sie per E-Mail informieren wollen, was Sie im Internet entdeckt haben.
- Lassen Sie den Empfänger Ihrer E-Mail zuerst einmal lesen und verstehen, und setzen Sie den Link ans Ende der Mail, wie eine Quellenangabe.
Alles Gute und viel Erfolg bis zum nächsten mal,
Ihr
Heinz G. Bader
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